Condiciones de contratación. Política de envíos, devoluciones y reembolsos
- Identificación de la empresa
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), se informa que el titular de la web y responsable de las ventas realizadas a través de este sitio es:
- Titular: Silvia Bartolomé Manjarrés
- NIF: 72396954S
- Nombre comercial: La Bolsa de Estraza
- Dirección: C/ San Bernardo, 6 – 34002 Palencia (España)
- Teléfono: +34 644 585 747
- Correo electrónico de contacto: labolsadeestrazapalencia@gmail.com
- Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos en esta web, estableciendo los derechos y obligaciones de ambas partes (empresa y cliente).
- Proceso de compra
- El cliente selecciona los productos deseados y los añade al carrito.
- Antes de finalizar la compra, se mostrarán los precios con impuestos incluidos y los gastos de envío aplicables.
- La compra quedará formalizada al completar el pago y recibir confirmación por correo electrónico.
- Envíos
ESPAÑA – PORTUGAL
- Envío estándar: 24/48 horas laborables. Gratis en pedidos superiores a 60 €. Para importes menores, gastos de envío de 5,95 €.
ISLAS BALEARES
- Coste: 9,95 €. Entrega entre 2 y 3 días laborables.
ISLAS CANARIAS
- Coste: 14,95 €. Entrega entre 5 y 6 días laborables.
- Los envíos se gestionarán el siguiente día laborable a la confirmación del pedido.
- En periodos promocionales, los plazos pueden demorarse ligeramente.
Recogida en tienda
- Gratuita. Disponible en 24h desde la confirmación del pedido.
Si desea autorizar la recogida por otra persona, deberá comunicarlo previamente a labolsadeestrazapalencia@gmail.com, indicando número de pedido y datos de la persona autorizada.
- Disponibilidad de stock
En ocasiones puede producirse falta puntual de stock debido a la venta en tienda física.
Si al preparar el pedido algún artículo no está disponible, se notificará al cliente, que podrá optar por:
- Sustituir por otro producto de igual valor, o
- Solicitar el reembolso del importe correspondiente.
- Cambios y devoluciones
- Plazo de 15 días desde la recepción del pedido.
- El producto debe estar en perfecto estado, con etiquetas y accesorios incluidos, y sin signos de uso.
- No se admiten cambios ni devoluciones en: trajes, corbatas, pajaritas, tirantes, gemelos, bisutería, pijamas, ropa interior, calcetines, ropa de baño ni productos de perfumería.
- Las prendas de secciones Últimos Días, Remate Final, Precios Especiales u Outlet solo permiten cambios, no devoluciones.
Gastos de devolución: serán asumidos por el cliente, que deberá enviar la prenda por la mensajería de su elección a:
La Bolsa de Estraza
C/ San Bernardo, 6
34002 Palencia
La Bolsa de Estraza no se responsabiliza de envíos perdidos. Una vez recibido y revisado el producto, se devolverá el importe de la mercancía (menos los gastos de envío iniciales).
En caso de defecto de fabricación, se reembolsará el importe completo en un máximo de 10 días hábiles.
Cambios/devoluciones en tienda física:
Puede gestionarse directamente en el local, presentando el albarán/factura en los 15 días siguientes a la recepción.
- Medios de pago
La web acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito.
- Bizum (si lo ofrecéis).
- Otros medios que aparezcan habilitados en el proceso de compra.
El pago siempre es seguro a través de la pasarela habilitada.
- Garantías
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de dos años establecida por la normativa de consumo.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Palencia, salvo que la normativa de consumo establezca otra competencia.
